英菲尼迪回应变速箱故障频发:保修期延至8年或20万公里

2021-03-16

  3月15日,央视315晚会曝光英菲尼迪旗下进口车型QX60因为变速箱问题,导致车辆行驶过程中频频发生失速状况。而英菲尼迪售后部门在解决消费者车辆问题时,要求维权车主签订“保密协议”,引起消费者反感和不信任。

  当日晚间,英菲尼迪中国发布声明,对受到影响的QX60车主致歉,并表示英菲尼迪中国将设置“专属客服”,由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。

  3月16日早间,英菲尼迪发布后续声明表示已经成立了专项工作组,力求快速为客户提供满意的解决方案,并决定将进口QX60变速箱的保修期延长至“8年或20万公里”(自新车购买之日起,以先到者为准)。同时,如车主在上述延长保修期内在品牌授权经销商处自费维修或更换变速箱,经核实无误后退还相关费用。

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